【此前報道】師傅上門10秒通馬桶要700元,親歷者:同款疏通劑網上僅15.4元
馬桶堵塞,大概是一件平常不過的生活瑣事,但沒想到的是,“修馬桶”,也會成為新聞熱詞。
比如,近年來,新聞就屢次爆出國際空間站馬桶堵塞,想要疏通還難度極大。美國航空航天局曾專門等待時間窗口,通過飛行器送去工具和零件才能修馬桶,其最終花銷自然也是天文數字。
天上無法如廁的痛苦,地面上的人們很難體會,但修馬桶之“貴”,卻有不少人感同身受。據中國新聞網報道,近期就有網友吐槽,家中馬桶堵塞請師傅來修,說好的價格等師傅登門后就成了“搶”。一桶桶疏通劑倒下去,價格也噌噌地上漲,本來說好的百元價格,“獅子大開口”到最后翻了六七倍不止。
這位網友的吐槽還未盡興,下面的跟帖評論就已洶涌而至??磥?,曾被“修馬桶暴利”坑害的人也不在少數,而且是一個常能見諸報端的老問題。
“修馬桶暴利”之痛,首先在于不少服務缺乏明碼標價。如今,一般人遇到馬桶堵塞,往往是通過網絡平臺查找修理服務,只有打過去電話,與師傅協商才能了解相關服務價格。
而且,即便部分平臺有明碼標價,也沒有什么實際用處。因為,大部分修理師傅都會聲稱要上門看了具體情況才能為修理費用報價——大部分人也會覺得此一說法合情合理,無從反駁。
待到師傅登門后,一般的待修馬桶,都會可以想見地出了各種意想不到的狀況,如必須動用特殊工具、使用特殊藥水、提供特殊服務,甚至如報道里的修理師傅還要拆馬桶……三下五除二,實際服務價格就翻了番。
尤其是,所謂的特殊工具、特殊藥水、特殊服務,也根本就沒有可供參考的價格,全靠師傅一張嘴,說多少就是多少。無法如廁的痛苦就在眼前,一般人面對高價也很難有太多討價還價的余地。
“修馬桶暴利”之痛,往往在于你明知師傅要了不合理的價格,師傅也明知你知道他索要了不合理的價格,但你就是對這樣的“不合理”說不出“不”字,只能引頸向前,一分錢都不能少。
即便有人大著膽子跟師傅講講價,付款以后也難免有被“搶”的感覺——事實上,此次報道的標題就是,“明明可以搶的,還幫我疏通了下馬桶”。
像這樣不合理的生活服務性收費,還不只是馬桶堵塞之痛,也包括開門修鎖、電線短路、更換開關等各種修理服務。一些人在乖乖繳納服務費用后,內心抑郁難平,只恨自己不是修理工。
修修補補是日?,嵤?,誰都避免不了,也直接、真實地影響到人們的生活質量與幸福感。讓專業人士來做生活中那些修理和服務的專業事項當然沒有錯,關鍵的問題是,誰來遏制“修馬桶暴利”?如何才能讓這些生活服務價格清晰明白,讓消費者放心?
人們為此呼吁,維修行業應建立更加清晰的“服務性規范”——人工費、材料費、配件費等各項費用,理應在上門服務前就講清楚、說明白。假若上門服務后才發現實際費用難以控制住,也應給消費者以再度協商的空間和拒絕服務的出口。
在此方面,政府職能部門應予以針對性指導、監管,各行業協會以及各級消協也可以有更多主動作為。更重要的則是,維修平臺與企業應通過商業模式創新、技術手段賦能,如對上門服務進行全過程錄像監控等方式,來提升維修服務水平,保持收費價格透明,進而獲取更多客戶,贏得更大利潤,而不是琢磨著給消費者挖坑。
總之,要合力對“修馬桶暴利”等服務亂象予以切實規范與約束,才能理順維修師傅和消費者之間的服務關系,重建信任感,沒有了這種被“搶”的感覺,也才會讓人不為瑣事所困,我們的日常生活也才更美好。
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